TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LIVVIN
Última actualización: septiembre de 2026
1. Objeto de la Plataforma
Livvin es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la conexión entre personas interesadas en alquilar una vivienda o habitación (en adelante, los “Inquilinos”) y propietarios o agencias inmobiliarias que disponen de inmuebles en alquiler (en adelante, los “Propietarios” o “Agencias”).
La Plataforma permite a los Inquilinos crear un perfil con información sobre su situación y preferencias de vivienda, y a los Propietarios o Agencias registrar viviendas y definir los criterios que consideran relevantes para su alquiler.
Livvin utiliza sistemas de compatibilidad para analizar la información disponible, identificar perfiles potencialmente compatibles y facilitar un proceso de selección entre las partes. Cuando existe interés en avanzar por ambas partes, Livvin facilita al Propietario o Agencia la información necesaria para que pueda gestionar el contacto con el Inquilino.
Livvin actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos y no interviene como parte en los contratos, negociaciones o acuerdos de arrendamiento que puedan celebrarse entre los usuarios.
En consecuencia:
· Livvin no actúa como agencia inmobiliaria.
· Livvin no actúa como intermediario contractual en operaciones de arrendamiento.
· Livvin no representa a propietarios, agencias o inquilinos.
· Livvin no participa en la negociación de contratos de alquiler.
· Livvin no actúa como intermediario en la gestión y el cobro de rentas, depósitos, fianzas u otros pagos entre los usuarios.
No obstante, Livvin podrá ofrecer servicios de pago propios vinculados al funcionamiento de la Plataforma, en los términos establecidos en estas Condiciones.
Cualquier relación contractual que pueda formalizarse entre usuarios será exclusivamente entre las partes implicadas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Livvin por la prestación de sus propios servicios.
2. Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones:
Plataforma
Sitio web, herramientas tecnológicas, funcionalidades y servicios prestados bajo la marca Livvin.
Usuario
Toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma.
Inquilino
Usuario que utiliza Livvin con el objetivo de encontrar una vivienda o habitación en alquiler.
Propietario
Usuario que dispone de un derecho de propiedad, gestión, disposición o autorización suficiente sobre una Vivienda destinada al alquiler y utiliza Livvin para identificar potenciales Inquilinos compatibles.
Agencia
Persona física o jurídica que, en el marco de su actividad profesional, gestiona o comercializa Viviendas en alquiler por cuenta propia o de terceros y utiliza Livvin para identificar potenciales Inquilinos compatibles.
Vivienda o Inmueble
A efectos de las presentes Condiciones, cualquier unidad habitacional destinada al alquiler, incluyendo viviendas completas, apartamentos, casas, estudios y habitaciones.
Perfil de Inquilino
Conjunto de información facilitada por un Inquilino acerca de su situación, características, preferencias y necesidades relacionadas con la búsqueda de vivienda.
Perfil Compatible
Perfil de un Inquilino que, conforme a la información disponible en la Plataforma, presenta compatibilidad con los criterios definidos para una determinada Vivienda.
Perfil Resumido y Anonimizado
Versión del Perfil de Inquilino que contiene información relevante para valorar inicialmente su compatibilidad con una Vivienda, sin mostrar sus datos personales de identificación o contacto.
Candidato Seleccionado
Inquilino cuyo Perfil Resumido y Anonimizado ha sido seleccionado por un Propietario o Agencia por existir interés en conocer si desea avanzar en relación con una determinada Vivienda.
Interés del Inquilino
Manifestación realizada por un Inquilino indicando que, tras recibir información sobre una Vivienda, desea continuar en el proceso correspondiente.
Selección Final de Candidatos
Conjunto de Candidatos Seleccionados por el Propietario o Agencia que, a su vez, han manifestado su interés en avanzar respecto de la Vivienda.
Servicio para Propietarios y Agencias
Servicio prestado por Livvin consistente en analizar los perfiles disponibles, identificar posibles compatibilidades, presentar Perfiles Resumidos y Anonimizados, gestionar la confirmación de interés de los candidatos seleccionados y, cuando proceda, facilitar al Propietario o Agencia la información disponible de los candidatos que desean avanzar.
Servicio Prestado
A efectos de los servicios de pago para Propietarios o Agencias, el servicio se considerará íntegramente ejecutado cuando, una vez realizado el pago correspondiente, Livvin haya puesto a disposición del Propietario o Agencia la información disponible de los candidatos previamente seleccionados por éste y que hayan confirmado su interés en avanzar respecto de la Vivienda. La prestación del servicio será independiente de que posteriormente se produzca contacto efectivo, negociación o formalización de un contrato de arrendamiento entre las partes.
Sistema de Compatibilidad
Sistema tecnológico utilizado por Livvin para analizar la información y los criterios disponibles e identificar posibles coincidencias entre Viviendas y Perfiles de Inquilinos.
3. Aceptación de las Condiciones
El acceso y navegación por el sitio web implican el conocimiento de las presentes Condiciones de Uso.
El registro como usuario, la utilización de las funcionalidades de la Plataforma o la contratación de cualquiera de los servicios de Livvin implican la aceptación de estas Condiciones en la versión vigente en el momento correspondiente.
Cuando resulte necesario, Livvin podrá solicitar al usuario la aceptación expresa de estas Condiciones mediante casillas, botones u otros mecanismos habilitados durante el proceso de registro o contratación.
El usuario declara haber leído y comprendido estas Condiciones antes de registrarse, utilizar los servicios o contratar funcionalidades de pago.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con las presentes Condiciones, deberá abstenerse de registrarse o utilizar los servicios de Livvin.
4. Requisitos para utilizar Livvin
Para utilizar la Plataforma será necesario:
· Ser mayor de 18 años.
· Tener capacidad legal suficiente para contratar.
· Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
· Cumplir la legislación aplicable.
El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que facilite a través de la Plataforma.
Livvin no verifica de forma general la identidad, documentación, situación económica, ingresos, solvencia, titularidad de inmuebles o demás información declarada por los usuarios.
No obstante, Livvin podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso indebido de la Plataforma, inconsistencias relevantes en la información facilitada o cuando resulte necesario para proteger a Livvin, a sus usuarios o el correcto funcionamiento del servicio.
La solicitud o revisión puntual de determinada información no supondrá una verificación integral del usuario ni constituirá garantía alguna sobre su identidad, solvencia, capacidad económica, titularidad de inmuebles o veracidad del resto de la información facilitada.
5. Registro y cuenta de usuario
Determinadas funcionalidades de Livvin requerirán la creación de una cuenta de usuario.
La cuenta será personal e intransferible. El usuario deberá proporcionar la información solicitada durante el registro y mantenerla actualizada mientras utilice la Plataforma.
El usuario será responsable de:
· Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
· Adoptar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
· No facilitar sus credenciales a terceros ni permitir que otras personas utilicen su cuenta.
· Comunicar a Livvin, tan pronto como tenga conocimiento de ello, cualquier pérdida de credenciales, acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
Livvin podrá suspender temporalmente, limitar determinadas funcionalidades o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de:
· Información falsa o engañosa.
· Uso fraudulento de la Plataforma.
· Suplantación de identidad o utilización no autorizada de la cuenta de otra persona.
· Incumplimiento de estas Condiciones.
· Conductas que puedan perjudicar a otros usuarios, a Livvin o al funcionamiento o seguridad de la Plataforma.
Cuando las circunstancias lo permitan y resulte razonable, Livvin podrá solicitar al usuario aclaraciones antes de proceder a la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.
Las medidas adoptadas por Livvin serán proporcionales a la naturaleza y gravedad de la situación detectada, sin perjuicio de las medidas que puedan resultar necesarias para prevenir fraudes, proteger a otros usuarios o cumplir obligaciones legales.
La suspensión o cancelación justificada de una cuenta conforme a estas Condiciones no dará derecho, por sí sola, a compensación alguna, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
6. Funcionamiento de la Plataforma
Livvin facilita un proceso de compatibilidad entre Inquilinos y Propietarios o Agencias a partir de la información y los criterios facilitados por los propios usuarios.
El funcionamiento del servicio podrá comprender, según el tipo de usuario y la fase del proceso, la creación de perfiles, el registro de viviendas, el análisis de compatibilidad, la presentación de perfiles resumidos y anonimizados, la selección de candidatos, la confirmación de interés y la posterior facilitación de información para que las partes puedan avanzar.
Las distintas fases del servicio se desarrollan conforme a lo establecido en los apartados siguientes.
6.1 Perfiles de Inquilinos y registro de Viviendas
Los Inquilinos podrán crear un perfil incorporando información sobre su situación, características, preferencias y necesidades relacionadas con la búsqueda de una vivienda o habitación.
Los Propietarios y Agencias podrán registrar Viviendas e indicar sus características, condiciones de alquiler y los criterios que consideren relevantes para identificar potenciales Inquilinos.
La información facilitada por los usuarios será utilizada por Livvin para prestar el servicio y analizar posibles compatibilidades entre perfiles y Viviendas.
Cada usuario será responsable de que la información que facilite sea veraz, suficientemente precisa y se mantenga actualizada.
La información contenida en los perfiles es declarada por los propios usuarios. Livvin no verifica de forma general la identidad, documentación, situación laboral, ingresos, solvencia, referencias, titularidad de las Viviendas o demás información facilitada, salvo que expresamente se indique lo contrario respecto de un servicio concreto.
Livvin podrá solicitar la corrección, actualización o aclaración de información cuando detecte inconsistencias relevantes o cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento o seguridad de la Plataforma.
6.2 Identificación de compatibilidades y presentación de perfiles
Livvin analiza la información disponible sobre los Perfiles de Inquilinos y las Viviendas registradas para identificar posibles compatibilidades.
Cuando existan perfiles que presenten afinidad suficiente con los criterios definidos para una Vivienda, Livvin podrá mostrar al Propietario o Agencia una selección de Perfiles Resumidos y Anonimizados.
En esta fase no se muestran los datos personales de identificación o contacto del Inquilino.
La inclusión de un perfil en una selección no implica una garantía de cumplimiento de todos los criterios ni una verificación de la información declarada por el usuario.
El Propietario o Agencia podrá seleccionar los perfiles respecto de los cuales desee continuar el proceso.
Si no existen perfiles adecuados en ese momento, la Vivienda podrá permanecer activa para futuras compatibilidades.
6.3 Selección e interés de las partes
El Propietario o Agencia podrá seleccionar aquellos Perfiles Resumidos y Anonimizados respecto de los cuales tenga interés en continuar el proceso.
Los Inquilinos seleccionados podrán recibir información sobre la Vivienda con el fin de valorar si desean avanzar.
La selección realizada por el Propietario o Agencia no obliga al Inquilino a continuar, ni la manifestación de interés del Inquilino obliga al Propietario o Agencia a formalizar un arrendamiento.
Cuando exista interés por ambas partes, Livvin podrá facilitar la continuación del proceso conforme a las funcionalidades y condiciones aplicables al servicio.
6.4 Comunicación y contacto entre usuarios
Livvin podrá facilitar comunicaciones entre los usuarios durante las distintas fases del proceso, utilizando los medios habilitados en la Plataforma o los canales de contacto facilitados por los propios usuarios.
La participación en un proceso de compatibilidad o selección no garantiza que llegue a producirse contacto efectivo entre las partes.
Cuando exista interés por ambas partes y el proceso permita continuar, Livvin podrá facilitar al Propietario o Agencia la información necesaria del Inquilino para que pueda valorar el perfil con mayor detalle y, en su caso, iniciar el contacto.
Los datos personales de contacto del Propietario o Agencia no se comunicarán automáticamente al Inquilino como consecuencia de una selección o coincidencia.
El Propietario o Agencia será quien decida, dentro del proceso habilitado por Livvin, cuándo y cómo iniciar el contacto con el Inquilino.
6.5 No intervención en contratos entre usuarios
Livvin actúa como proveedor de servicios tecnológicos y no interviene como parte en los contratos o acuerdos que puedan celebrarse entre Inquilinos, Propietarios o Agencias.
En particular:
· Livvin no actúa como agencia inmobiliaria, representante o mandatario de los usuarios.
· Livvin no negocia precios, duración, garantías ni demás condiciones del arrendamiento.
· Livvin no formaliza contratos de alquiler en nombre de los usuarios.
· Livvin no gestiona rentas, depósitos, fianzas u otros pagos entre las partes.
Cualquier contrato, negociación o relación jurídica que pueda surgir entre los usuarios será acordado directamente por éstos y bajo su propia responsabilidad.
La utilización de Livvin no supone que la Plataforma garantice la formalización, ejecución o resultado de una relación de arrendamiento, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Livvin por la prestación de sus propios servicios.
6.6 Servicios de pago para Propietarios y Agencias
Livvin podrá ofrecer servicios de pago dirigidos a Propietarios y Agencias vinculados a la identificación y presentación de candidatos compatibles con una Vivienda.
La consulta de Perfiles Resumidos y Anonimizados y la selección inicial de candidatos no generarán, por sí mismas, obligación de pago.
Cuando existan candidatos seleccionados por el Propietario o Agencia que hayan manifestado su interés en avanzar respecto de la Vivienda, Livvin podrá ofrecer la contratación del servicio de pago correspondiente.
Una vez realizado el pago, Livvin facilitará al Propietario o Agencia la información disponible de dichos candidatos necesaria para continuar el proceso.
A efectos de estas Condiciones, el servicio de pago se considerará íntegramente prestado cuando Livvin haya puesto dicha información a disposición del Propietario o Agencia.
La prestación del servicio es independiente de que posteriormente se produzca contacto efectivo, negociación o formalización de un contrato de arrendamiento entre los usuarios.
6.7 Contratación y condiciones económicas
El acceso y utilización de Livvin por parte de los Inquilinos será gratuito, salvo que en el futuro se ofrezcan servicios opcionales sujetos a condiciones económicas específicas.
Los Propietarios y Agencias podrán registrar Viviendas y participar en las fases iniciales del servicio sin coste.
El precio del servicio de pago para Propietarios y Agencias será de TREINTA EUROS (30 €), IVA incluido, por cada Vivienda, salvo que en el momento de la contratación se indique expresamente otra tarifa, promoción o condición económica.
La contratación del servicio de pago se ofrecerá cuando existan candidatos seleccionados por el Propietario o Agencia que hayan manifestado su interés en avanzar respecto de la Vivienda.
Antes de realizar el pago, Livvin mostrará al usuario el precio aplicable y la información relevante sobre el servicio contratado.
El servicio se considerará contratado cuando el usuario confirme expresamente la contratación y complete el proceso de pago a través de los medios habilitados por Livvin.
Una vez realizado el pago, Livvin prestará el servicio en los términos establecidos en el apartado 6.6.
La falta de formalización posterior de un contrato de arrendamiento no afectará, por sí sola, a la consideración del servicio como correctamente prestado ni generará automáticamente derecho a devolución del importe abonado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos de servicios de pago. Las condiciones aplicables al procesamiento del pago podrán estar sujetas igualmente a las condiciones del proveedor correspondiente.
Livvin podrá emitir las facturas correspondientes a los servicios contratados en formato electrónico, conforme a la normativa aplicable.
Livvin podrá modificar para futuras contrataciones sus precios, tarifas, promociones, modalidades de contratación o servicios incluidos. Las modificaciones no afectarán a servicios ya contratados, salvo aceptación expresa del usuario o cuando resulte legalmente procedente.
Livvin podrá ofrecer promociones, descuentos, pruebas gratuitas u otras condiciones especiales de contratación, cuyas condiciones concretas se informarán al usuario en cada caso.
7. Sistema de compatibilidad
Livvin utiliza un sistema tecnológico de compatibilidad para analizar la información disponible sobre los Perfiles de Inquilinos y las Viviendas registradas, con el objetivo de identificar posibles coincidencias entre ambos.
El sistema puede tener en cuenta distintos criterios relacionados con las características de la Vivienda, las preferencias del Inquilino y la información facilitada por los usuarios.
Los resultados obtenidos tienen carácter orientativo y se basan en la información disponible en la Plataforma. La identificación de una compatibilidad no supone una garantía de idoneidad, solvencia, aceptación por la otra parte ni formalización de un contrato de arrendamiento.
Livvin podrá complementar el funcionamiento del sistema mediante revisiones o actuaciones humanas cuando lo considere necesario para mejorar la calidad del servicio, resolver incidencias o prevenir usos indebidos.
Las decisiones sobre si continuar un proceso, contactar con otro usuario o formalizar un arrendamiento corresponden exclusivamente a los propios usuarios.
7.1 Ausencia de decisiones automatizadas con efectos jurídicos
El sistema de compatibilidad de Livvin no adopta decisiones que determinen de forma automática quién puede o no acceder a una Vivienda ni sustituye la decisión de los usuarios.
La decisión de seleccionar candidatos, continuar un proceso o formalizar un contrato de arrendamiento corresponde en todo momento a los usuarios implicados.
8. Obligaciones de los usuarios
8.1 Obligaciones generales
Todos los usuarios deberán utilizar Livvin de forma lícita, responsable y conforme a estas Condiciones.
En particular, los usuarios se comprometen a:
· Facilitar información veraz, suficientemente precisa y actualizada.
· Utilizar únicamente información y contenidos sobre los que dispongan de los derechos o autorizaciones necesarias.
· Mantener actualizada la información relevante mientras utilicen la Plataforma.
· Utilizar Livvin exclusivamente para las finalidades propias del servicio.
· Respetar los derechos e intereses legítimos de otros usuarios.
· Cumplir la normativa que resulte aplicable a su actuación.
Cada usuario será responsable de la información, comunicaciones y contenidos que facilite a través de la Plataforma.
8.2 Obligaciones específicas de los Inquilinos
Los Inquilinos se comprometen a:
· Facilitar información veraz y actualizada sobre su perfil, situación y preferencias.
· No facilitar información falsa, manipulada o correspondiente a terceros sin autorización.
· Utilizar Livvin con la finalidad legítima de buscar una vivienda o habitación en alquiler.
· Mantener una conducta respetuosa en sus comunicaciones y relaciones con otros usuarios.
· Realizar las comprobaciones que consideren necesarias antes de formalizar cualquier acuerdo de arrendamiento.
8.3 Obligaciones específicas de los Propietarios y Agencias
Los Propietarios y Agencias deberán disponer de los derechos, facultades o autorizaciones necesarias para ofrecer o gestionar las Viviendas registradas en Livvin.
Asimismo, se comprometen a:
· Facilitar información veraz, suficientemente precisa y actualizada sobre las Viviendas.
· Disponer de los derechos o autorizaciones necesarios sobre las imágenes, descripciones y demás contenidos que faciliten.
· Mantener actualizada la disponibilidad y las condiciones relevantes de las Viviendas.
· Utilizar la información de los Inquilinos exclusivamente para valorar y gestionar posibles relaciones de arrendamiento.
· Realizar las comprobaciones que consideren necesarias respecto de los potenciales Inquilinos antes de adoptar una decisión o formalizar un contrato.
· Cumplir la normativa aplicable a la oferta y contratación de viviendas en alquiler.
8.4 Conductas prohibidas
Queda prohibido:
· Facilitar información falsa, engañosa o sustancialmente inexacta.
· Suplantar la identidad de terceros o utilizar cuentas ajenas sin autorización.
· Utilizar Livvin para actividades fraudulentas, ilícitas o distintas de la finalidad del servicio.
· Facilitar contenidos ilícitos, discriminatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
· Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
· Introducir software malicioso o realizar actuaciones que puedan afectar a la seguridad o funcionamiento de la Plataforma.
· Utilizar bots, sistemas automatizados o herramientas de extracción masiva de información sin autorización.
· Manipular o intentar alterar artificialmente los sistemas de compatibilidad o los procesos de selección.
· Utilizar la información obtenida a través de Livvin para realizar comunicaciones comerciales no solicitadas o para finalidades ajenas al servicio.
8.5 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de las presentes Condiciones podrá dar lugar, atendiendo a la naturaleza y gravedad de la situación, a:
· La retirada o corrección de información o contenidos.
· La limitación temporal de determinadas funcionalidades.
· La suspensión temporal de la cuenta.
· La cancelación de la cuenta.
· La adopción de otras medidas razonables destinadas a proteger a Livvin, a sus usuarios o a la seguridad de la Plataforma.
Estas medidas podrán adoptarse cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude, uso abusivo o ilícito de Livvin o conductas que puedan perjudicar a la Plataforma o a otros usuarios.
Cuando las circunstancias lo permitan, Livvin podrá solicitar aclaraciones al usuario antes de adoptar una medida definitiva.
9. Responsabilidad
Livvin presta un servicio tecnológico destinado a facilitar la identificación de posibles compatibilidades y la conexión entre usuarios, pero no garantiza que el uso de la Plataforma dé lugar a la formalización de un contrato de arrendamiento.
La información relativa a los perfiles de Inquilinos y a las Viviendas es facilitada por los propios usuarios. Livvin no verifica de forma general su exactitud, autenticidad o actualización y, por tanto, no garantiza:
· La veracidad o integridad de la información facilitada por los usuarios.
· La identidad, situación económica, ingresos, solvencia o referencias de los Inquilinos.
· La titularidad, disponibilidad, características, estado o condiciones de las Viviendas.
· Que un Perfil Compatible resulte finalmente adecuado para una determinada Vivienda.
· Que una Vivienda resulte finalmente adecuada para un determinado Inquilino.
· Que las partes lleguen a contactar, negociar o formalizar un contrato de arrendamiento.
Los usuarios serán responsables de realizar las comprobaciones que consideren oportunas antes de adoptar decisiones, facilitar información adicional, realizar pagos o formalizar cualquier relación contractual.
Livvin no será responsable de los incumplimientos, controversias, daños o perjuicios derivados exclusivamente de acuerdos, actuaciones u omisiones producidos entre los usuarios fuera del ámbito de los servicios propios prestados por Livvin.
Asimismo, Livvin no responderá de interrupciones o incidencias del servicio causadas por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fallos de proveedores tecnológicos, comunicaciones, servicios de alojamiento o sistemas de pago de terceros, sin perjuicio de que adopte medidas razonables para restablecer el servicio cuando resulte posible.
Las recomendaciones, coincidencias o resultados generados por el sistema de compatibilidad tienen carácter orientativo y no sustituyen la valoración y decisión de los propios usuarios.
Nada de lo previsto en estas Condiciones excluirá o limitará las responsabilidades que legalmente correspondan a Livvin por su propia actuación ni los derechos que la normativa aplicable reconozca con carácter irrenunciable a consumidores y usuarios.
10. Contenidos aportados por los usuarios y propiedad intelectual
10.1 Contenidos facilitados por los usuarios
Los usuarios conservarán los derechos que les correspondan sobre la información, textos, imágenes y demás contenidos que faciliten a través de Livvin.
Al proporcionar contenidos a la Plataforma, el usuario concede a Livvin una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo y finalidades necesarias para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, transmitir y utilizar dichos contenidos en la medida necesaria para prestar, mantener y mejorar los servicios de Livvin.
Esta licencia no autoriza a Livvin a utilizar los contenidos para finalidades ajenas al servicio salvo que exista otra base jurídica o autorización específica para ello.
El usuario declara disponer de los derechos, autorizaciones o facultades necesarias sobre los contenidos que facilite y será responsable de que éstos no vulneren derechos de terceros ni la normativa aplicable.
Livvin podrá retirar, bloquear o limitar el acceso a contenidos cuando existan indicios razonables de que sean ilícitos, infrinjan derechos de terceros, incumplan estas Condiciones o puedan afectar a la seguridad o funcionamiento de la Plataforma.
10.2 Información personal facilitada a través de la Plataforma
La información personal facilitada por los usuarios será tratada conforme a la Política de Privacidad de Livvin y únicamente para las finalidades y sobre las bases jurídicas allí indicadas.
Los usuarios deberán evitar facilitar información personal de terceros salvo que estén autorizados para ello o resulte necesario y lícito dentro del servicio.
La utilización por parte de Propietarios o Agencias de información relativa a Inquilinos obtenida a través de Livvin deberá limitarse a la valoración y gestión de posibles relaciones de arrendamiento, sin perjuicio de las obligaciones que les correspondan conforme a la normativa de protección de datos.
10.3 Propiedad intelectual e industrial de Livvin
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sus elementos propios, incluyendo, entre otros, software, diseño, estructura, interfaces, textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás contenidos desarrollados por Livvin, pertenecen a INTELLIRENT 2025, S.L. o a sus respectivos licenciantes.
El acceso o utilización de la Plataforma no implica la cesión de dichos derechos al usuario.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación, extracción, reutilización o utilización no autorizada de estos elementos, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable o con autorización previa del titular correspondiente.
11. Seguridad, prevención del fraude y medidas de protección
Livvin podrá adoptar medidas razonables destinadas a proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir el fraude, detectar usos indebidos y proteger a sus usuarios.
A estos efectos, Livvin podrá, cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta, ilícita, engañosa o contraria a estas Condiciones:
· Solicitar aclaraciones o información adicional al usuario.
· Limitar temporalmente determinadas funcionalidades.
· Suspender temporalmente una cuenta o proceso.
· Bloquear o retirar información o contenidos.
· Cancelar cuentas en los supuestos previstos en estas Condiciones.
· Adoptar otras medidas proporcionadas destinadas a prevenir daños, proteger a los usuarios o preservar la seguridad y correcto funcionamiento de la Plataforma.
La adopción de estas medidas no implica que Livvin realice una verificación general o permanente de la identidad, solvencia, documentación o información facilitada por los usuarios.
Livvin podrá conservar la información necesaria para investigar incidencias, gestionar reclamaciones, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales, de acuerdo con lo establecido en su Política de Privacidad y en la normativa aplicable.
Cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente, Livvin podrá facilitar la información que corresponda conforme a la legislación aplicable.
12. Evolución de la Plataforma y servicios futuros
Livvin podrá modificar, ampliar o desarrollar las funcionalidades de la Plataforma con el objetivo de mejorar el servicio, adaptarlo a las necesidades de los usuarios o incorporar nuevas soluciones tecnológicas.
Entre otras posibilidades, Livvin podrá incorporar en el futuro nuevas funcionalidades, modalidades de contratación, servicios adicionales, herramientas de comunicación, sistemas de verificación o mecanismos complementarios de evaluación o compatibilidad.
La incorporación de nuevas funcionalidades podrá estar sujeta a condiciones específicas, requisitos adicionales o precios distintos, que serán informados al usuario antes de su utilización o contratación.
Livvin podrá modificar la forma técnica u operativa en que presta determinadas funcionalidades siempre que ello no altere de forma sustancial los derechos adquiridos por los usuarios respecto de servicios ya contratados.
Cuando una modificación afecte de forma relevante a las condiciones del servicio, Livvin informará a los usuarios por los medios adecuados y actualizará, cuando resulte necesario, las presentes Condiciones.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por Livvin de conformidad con lo establecido en su Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La Política de Privacidad informa, entre otras cuestiones, sobre la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades para las que se utilizan los datos, las bases jurídicas aplicables, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos que corresponden a los usuarios.
Los usuarios que accedan a datos personales de otros usuarios a través de Livvin deberán utilizarlos exclusivamente para las finalidades propias del servicio y respetar en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos.
En particular, los Propietarios y Agencias que reciban información relativa a Inquilinos deberán limitar su utilización a la valoración y gestión de posibles relaciones de arrendamiento y adoptar las medidas razonables necesarias para evitar accesos, usos o comunicaciones no autorizados.
El uso de Livvin no autoriza a ningún usuario a utilizar los datos obtenidos a través de la Plataforma para finalidades comerciales, publicitarias o distintas de aquellas para las que fueron facilitados.
14. Enlaces y servicios de terceros
La Plataforma podrá incluir enlaces, integraciones, herramientas o servicios prestados por terceros.
El acceso o utilización de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y demás términos aplicables, que serán responsabilidad del correspondiente proveedor.
Livvin no controla necesariamente el funcionamiento, disponibilidad, contenidos o condiciones de los servicios de terceros y no será responsable de incidencias, contenidos o actuaciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Livvin.
Cuando Livvin tenga conocimiento efectivo de que un enlace, contenido o servicio de terceros puede ser ilícito, vulnerar derechos de terceros o resultar perjudicial para los usuarios, podrá adoptar las medidas razonables necesarias para retirarlo, bloquearlo o limitar su acceso.
La utilización de servicios de terceros no implica que Livvin mantenga con ellos una relación de asociación, representación, garantía o respaldo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
15. Modificación de las Condiciones
Livvin podrá modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, operativos, comerciales o derivados de la evolución de la Plataforma y sus servicios.
La versión vigente de las Condiciones estará disponible en todo momento en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones que tengan carácter meramente técnico, organizativo o aclaratorio podrán resultar aplicables desde su publicación.
Cuando una modificación afecte de forma relevante a los derechos u obligaciones de los usuarios, Livvin informará de ello por los medios que resulten adecuados y con la antelación que corresponda según la naturaleza del cambio.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados ni a derechos adquiridos por los usuarios, salvo que exista una causa legal que lo permita o resulte necesaria la adaptación a una norma de obligado cumplimiento.
La continuación en el uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de las nuevas Condiciones implicará su aplicación a los servicios y relaciones futuras, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
16. Legislación aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia derivada del acceso, utilización o contratación de los servicios de Livvin, las partes tratarán de resolverla inicialmente de forma amistosa.
El usuario podrá ponerse en contacto con Livvin a través de los canales de contacto indicados en la Plataforma para formular consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con el servicio.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, y siempre que la normativa permita pactar la competencia territorial, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que resulte aplicable otro fuero imperativo.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de litigios que puedan resultar legalmente aplicables.
17. Derecho de desistimiento y ejecución del servicio
Cuando el Propietario contrate un servicio de Livvin actuando como consumidor o usuario, podrá disponer del derecho de desistimiento previsto legalmente para los contratos celebrados a distancia.
Con carácter general, el plazo para ejercer este derecho será de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Dado que los servicios de Livvin están diseñados para prestarse de forma inmediata tras la contratación, cuando el usuario solicite que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, Livvin recabará su consentimiento expreso para iniciar la prestación durante dicho plazo.
Cuando el servicio haya sido íntegramente ejecutado, el derecho de desistimiento dejará de resultar aplicable siempre que la ejecución hubiera comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y éste hubiera reconocido previamente que, una vez completada la prestación, perdería su derecho de desistimiento.
A estos efectos, el servicio de pago se considerará íntegramente ejecutado cuando Livvin haya puesto a disposición del Propietario o Agencia la información disponible de los candidatos que éste hubiera seleccionado previamente a partir de Perfiles Resumidos y Anonimizados y que, a su vez, hayan manifestado su interés en avanzar respecto de la Vivienda.
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento después de haber solicitado expresamente que la prestación comenzase durante el plazo correspondiente, pero antes de que el servicio haya sido íntegramente ejecutado, resultarán aplicables las consecuencias previstas en la normativa de consumidores y usuarios.
El ejercicio del derecho de desistimiento podrá comunicarse a Livvin mediante una declaración inequívoca remitida a la dirección de correo electrónico indicada en la Plataforma o mediante cualquier otro medio habilitado al efecto.
Lo dispuesto en este apartado será aplicable únicamente cuando el usuario tenga legalmente la condición de consumidor o usuario.
18. Nulidad parcial
Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia afectará únicamente a la disposición o parte afectada.
El resto de las Condiciones permanecerá vigente y conservará su eficacia en la medida en que pueda mantenerse de forma independiente.
Cuando resulte necesario, la disposición afectada podrá ser sustituida o interpretada de conformidad con la legislación aplicable procurando preservar, en la medida de lo posible, la finalidad perseguida por la disposición original.
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